ب 3 خطوات طريقة تقديم اعتراض وشكوى على تقريرك الائتماني في مصر

يمكن لعملاء الائتمان التقدم إلى البنوك التي يتعاملون معها وطلب تقرير (الاستعلام الذاتي) وتعبئة النموذج اللازم ودفع رسوم الحصول على التقرير، ويكون تقرير الاستعلام الذاتي صالح لمدة خمسة عشر يومًا من تاريخ استخراجه تحتفظ الشركة المصرية للاستعلام الائتماني بقاعدة بيانات للمعلومات الائتمانية للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة.

تقديم شكوى على تقريرك الائتماني

تحتوي قاعدة بيانات الشركة تقريبًا على جميع المعلومات الائتمانية للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والبنوك التجارية في مصر، فهو يعطي مجتمع الإقراض مؤشرًات واضحًا للوفاء بالتزامه تجاه المجتمع المالي.

ويوضح أموالنا طريقة تقديم اعتراض وشكوى على تقريرك الائتماني في مصر عبر الإنترنت وفيما يتعلق بالشكاوى يمكن تقديم الشكوى مباشرةً إلى البنك بعد استخراج تقرير الاستفسار الذاتي (دون الحاجة إلى وسيط)، مما يتيح للعملاء تقديم شكاواهم مباشرة ويتم التعامل مع الشكاوى من خلال النظام المميكن في البنوك.

ويتم استيفاء جزء الشكاوى من استمارة الاستفسار الذاتي، بالإضافة إلى نسخة من بطاقة الهوية الوطنية ونسخة من أي إيصالات أو أوراق تثبت مشروعية الشكوى.

وفي حالة الشكاوى ضد التقارير الائتمانية للشركات يتم إرفاق نسخة من بطاقة السجل التجاري الضريبية ونسخ من الفواتير الدالة على صحة الشكوى، بالإضافة إلى خطاب تفويض مختوم بصحة توقيع ممثل الشركة ويقوم البنك بتقديم الشكوى باستخدام نظام آلي وإرسال نسخ من الأوراق إلى مكتب الائتمان المصري.

وفقًا لقواعد البنك المركزي المصري تكون مدة تقديم الشكوى خمسة عشر (15) يوم عمل لفحص الشكوى لدى البنك مقدم المعلومات والتحقق من دقة المعلومات وتعديلها من خلال البنك إذا لزم الأمر، وعشرة (10) أيام عمل لدى الشركة المصرية للاستعلامات الائتمانية لفحصها وتسجيلها بإجمالي خمسة وعشرون يوما خمسة وعشرون يوم عمل من تاريخ تقديم الشكوى.

يتم تقديم الشكوى مجانًا، وبدون تكاليف، وفقًا لقواعد البنك المركزي المصري، ودون الحاجة إلى وسيط ويمكن متابعة الشكوى المقدمة عن طريق الاتصال على الرقم المختصر 16262، ومواعيد عمل قسم الشكاوى من الساعة 9:00 صباحا حتى 4:00 عصرًا.

تتوفر لدى معظم مكاتب الاستعلام الائتماني صفحات إلكترونية تسمح بتقديم شكاوى إلكترونية أو اتصل بخدمة العملاء الخاصة بمكتب الاستعلام الائتماني أو أرسل خطابا مسجلا يشرح الخطأ ويرفق مستندات داعمة واطلب تصحيح المعلومات الخاطئة أو حذفها.

اطلع على: ما هي ضريبة الدخل؛ وطريقة حساب ضريبة الدخل