6 مواقع للتسويق عبر واتساب اون لاين بدون برامج
يعد واتساب منصة تواصل لا غنى عنها في عصرنا الرقمي، حيث يتخطى عدد مستخدميه النشطين ملياري شخص حول العالم، ويوفر للمستخدمين إمكانية التواصل الفوري عبر الرسائل النصية، والصوتية، والمرئية، مما يجعله أداة مثالية للتسويق والترويج للمنتجات والخدمات، ويتيح لك التسويق عبر واتساب فرصة التواصل المباشر مع جمهورك المستهدف، وفهم احتياجاتهم، وبناء علاقات قوية معهم، كما يوفر لك إمكانية مشاركة المحتوى الجذاب، مثل الصور، والفيديوهات، والعروض الترويجية، بشكل سهل وسريع.
أشهر مواقع للتسويق عبر واتساب اون لاين
يعد استخدام واتساب للتسويق دون الحاجة إلى برامج خارجية خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في التواصل مع عملائها بشكل مباشر، وإليك بعض مواقع التسويق عبر واتساب اون لاين:
موقع Trengo:
يتميز الموقع بإنشاء قوائم بريدية، وإرسال رسائل مخصصة، وإنشاء رسائل تلقائية، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، وتكون التكلفة:
- خطة مجانية تسمح بإرسال 1000 رسالة شهريًا.
- خطط مدفوعة تبدأ من 19 دولار أمريكي شهريًا.
موقع WhatsApp Business:
الميزات:
- إنشاء ملف تعريف تجاري.
- إنشاء كتالوج للمنتجات.
- إرسال رسائل بث.
- إنشاء رسائل تلقائية.
- تحليل البيانات.
- موقع مجاني.
موقع ManyChat:
الميزات:
- إنشاء روبوتات الدردشة.
- إنشاء قوائم بريدية.
- إرسال رسائل مخصصة.
- إنشاء رسائل تلقائية.
- تحليل البيانات.
- دعم العملاء.
- خطة مجانية: تسمح بإنشاء روبوت دردشة واحد وإرسال 1000 رسالة في الشهر.
- خطط مدفوعة: تبدأ من 15 دولار أمريكي شهري.
موقع Chatfuel:
- الميزات: نفس مميزات الموقع السابق.
- خطة مجانية: تمكنك من إنشاء روبوت دردشة واحد وإرسال 10000 رسالة شهريًا.
- خطط مدفوعة: تبدأ من 15 دولار أمريكي شهريًا.
موقع Agorapulse:
الميزات:
- إدارة رسائل واتساب.
- إنشاء قوائم بريدية.
- إرسال رسائل مخصصة.
- إنشاء رسائل تلقائية.
- تحليل البيانات.
- دعم العملاء.
- خطة مجانية: تسمح بإنشاء حساب واحد وإرسال 1000 رسالة شهري.
- خطط مدفوعة: تبدأ من 29 دولار أمريكي شهري.
أهمية التسويق عبر واتساب
تكمن أهمية التسويق عبر واتساب اون لاين في العديد من المزايا، نذكر منها:
- انخفاض التكلفة:
حيث لا تتضمن أي رسوم اشتراك شهرية أو سنوية، مما يجعلها حل رائع للشركات المتوسطة الحجم والصغيرة التي ترغب في خفض نفقاتها التسويقية، كما أنه لا يتطلب شراء أي برامج أو أدوات إضافية، مما يوفر لك المزيد من المال.
- سهولة الاستخدام:
تتميز مواقع التسويق عبر واتساب اون لاين بدون برامج بواجهة سهلة الاستخدام، مما يجعلها مناسبة لجميع الشركات، بغض النظر عن حجمها أو خبرتها في التسويق الرقمي، كما أنها لا تتطلب أي مهارات تقنية خاصة، مما يسهل على أي شخص استخدامها.
- التواصل المباشر:
التواصل المباشر مع جمهورك المستهدف، مما يمنحك فرصة أفضل لفهم احتياجاتهم وتلبية توقعاتهم، كما أنك ستتمكن من بناء علاقات قوية مع عملائك، مما سيزيد من ولائهم لعلامتك التجارية.
- الاستجابة الفورية:
يتيح لك واتساب الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري، مما يحسن من تجربة العملاء بشكل عام، كما أنك ستتمكن من حل أي مشاكل قد تواجهها مع عملائك بسرعة وكفاءة.
- تحسين خدمة العملاء:
يمكن استخدام واتساب لتقديم خدمة عملاء ممتازة، وذلك من خلال الإجابة على الأسئلة، وحل المشكلات، وتقديم الدعم الفني، كما أنك ستتمكن من جمع ملاحظات العملاء وتحسين منتجاتك وخدماتك بناء عليها.
- زيادة المبيعات:
الترويج لمنتجاتك وخدماتك، وعرض العروض الترويجية، وتحفيز العملاء على الشراء، كما أنك ستتمكن من بيع منتجاتك وخدماتك مباشرة من خلال واتساب، مما يسهل على العملاء عملية الشراء.
- بناء الوعي بالعلامة التجارية:
يمكن استخدام واتساب لبناء الوعي بعلامتك التجارية، والتواصل مع جمهورك المستهدف، وتعزيز حضورك عبر الإنترنت، كما أنك ستتمكن من مشاركة محتوى جذاب مع جمهورك، مما سيساعد على جذب المزيد من العملاء.
- تحليل البيانات:
توفر مواقع التسويق عبر واتساب اون لاين بدون برامج أدوات تحليل البيانات، مما يسمح لك بتتبع أداء حملاتك التسويقية وتحديد نقاط قوتها ونقاط ضعفها، كما ستتمكن من قياس عائد الاستثمار من حملاتك التسويقية، مما يساعدك على تحسين استراتيجيتك التسويقية.
- المرونة:
توفر مواقع التسويق عبر واتساب الكثير من المرونة، حيث يمكنك تخصيص حملاتك التسويقية لتناسب احتياجاتك الخاصة، كما أنك ستتمكن من تجربة أشياء جديدة وتحديد ما ينجح وما لا ينجح مع جمهورك المستهدف.
- سهولة الوصول:
يتوفر واتساب على جميع الهواتف الذكية، مما يجعله سهل الوصول إليه من قبل جميع الأشخاص، ويمكنك التواصل مع جمهورك المستهدف أينما كانوا.
اطلع على: 5 من أفضل أنواع طرق التسويق الإلكتروني
كيفية عمل استراتيجية قوية للتسويق عبر واتساب
خطوات بناء استراتيجية تسويق قوية عبر واتساب:
- حدد أهدافك:
ما الذي تريد تحقيقه من خلال التسويق عبر واتساب؟ هل تريد زيادة المبيعات؟ تحسين خدمة العملاء؟ بناء الوعي بالعلامة التجارية؟ حدد أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق ومحدد زمنيا.
- تعرف على جمهورك المستهدف:
من هم الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم؟ ما هي اهتماماتهم واحتياجاتهم؟ كيف يستخدمون واتساب؟ ما هي أوقات ذروة نشاطهم على المنصة؟
- اختر محتوى جذاب:
ما نوع المحتوى الذي سيرغب جمهورك المستهدف في رؤيته؟، استخدم مزيج من تنسيقات المحتوى، مثل الصور، ومقاطع الفيديو، والرسائل النصية، والرسائل الصوتية، وتأكد من أن محتواك ذو صلة وجذاب ومفيد.
- أنشئ قوائم بريدية:
قم بجمع أرقام هواتف عملائك بشكل قانوني وأخلاقي، وقسم قوائمك البريدية إلى مجموعات فرعية بناءً على الاهتمامات والسلوكيات.
- ابدأ بإنشاء حساب واتساب للأعمال:
يتيح لك هذا الحساب الحصول على ميزات إضافية مثل إنشاء كتالوج للمنتجات، وإرسال رسائل بث، وتلقي رسائل تلقائية من العملاء.
- قم بإنشاء كتالوج للمنتجات:
عرض منتجاتك وخدماتك بطريقة جذابة، وتأكد من تضمين صور ووصف دقيق للمنتجات
- أرسل رسائل بث:
أخبر جمهورك المستهدف بأحدث عروضك وفعالياتك، وقدم نصائح مفيدة وحيل ذات صلة بمنتجاتك وخدماتك.
- قم بإنشاء رسائل تلقائية:
رد على أسئلة العملاء الشائعة، وفر معلومات حول ساعات العمل وسياسة الاسترداد.
- رد على الجمهور:
رد على رسائل العملاء واستفساراتهم في الوقت المناسب، وأجر استطلاعات الرأي ومسابقات لزيادة المشاركة، وشجع جمهورك على مشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية.
- حلل نتائجك:
تتبع أداء حملاتك التسويقية عبر واتساب، وحدد ما ينجح وما لا ينجح، وقم بإجراء التعديلات اللازمة لتحسين استراتيجيتك.
اطلع على: 7 حيل من اجل البداية في التسويق بعمولة لتحقيق الأرباح
التحديات التي قد تواجهها عند استخدام التسويق عبر واتساب
على الرغم من سهولة استخدام التسويق عبر واتساب اون لاين ومزاياه العديدة، إلا أنّه قد يواجه بعض التحديات، نذكر منها:
- قيود العدد:
يسمح لك واتساب بإرسال رسائل جماعية إلى 250 جهة اتصال فقط في كل مرة، وقد يمثل ذلك تحدي كبير للشركات التي لديها قوائم بريدية كبيرة.
- صعوبة إدارة قوائم البريد:
قد يكون من الصعب إدارة قوائم البريد الكبيرة يدويًا، خاصةً عند إضافة أو إزالة جهات الاتصال أو تحديث معلوماتها، وقد يؤدي ذلك إلى إرسال رسائل إلى جهات اتصال غير صحيحة أو غير مهتمة، مما قد يؤثر سلبًا على سمعة علامتك التجارية.
- نقص أدوات التحليل:
لا تتوفر أدوات تحليل متقدمة مثل أدوات برامج التسويق عبر واتساب، وقد يجعل ذلك من الصعب تتبع أداء حملاتك التسويقية وفهم سلوك جمهورك المستهدف.
- صعوبة إنشاء رسائل تلقائية:
لا توجد إمكانية إنشاء رسائل تلقائية معقدة مثل برامج التسويق عبر واتساب، وقد يحد ذلك من قدرتك على توفير خدمة عملاء ممتازة أو أتمتة مهام التسويق.
- نقص الدعم الفني:
قد لا توفر مواقع التسويق عبر واتساب نفس مستوى الدعم الفني الذي توفره برامج التسويق عبر واتساب، وقد يمثل ذلك مشكلة إذا واجهت أي صعوبات في استخدام المنصة.
- مخاطر الحظر:
قد يؤدي إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو استخدام ممارسات غير أخلاقية إلى حظر حسابك على واتساب، قد يؤدي ذلك إلى خسارة كبيرة في التواصل مع جمهورك المستهدف.
اطلع على: استراتيجية التسويق الناجح
أمثلة على شركات ناجحة تستخدم التسويق عبر الواتساب
على الرغم من انتشار استخدام برامج التسويق عبر واتساب، إلا أنّه ما زال هناك العديد من الشركات الناجحة التي تستخدم واتساب اون لاين لتحقيق أهدافها التسويقية، إليك بعض الأمثلة:
- متجر “عسل نحل” (مصر).
- مطعم “بيت الشامية” (السعودية).
- متجر “موديلات” (الإمارات).
- شركة “خدمات التنظيف المنزلي” (الأردن).
- مركز “تعليم اللغات” (الكويت).
